A Fortenzza Auto Parts preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para compras online, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
2. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, a Potenzza poderá realizar:
● troca do produto
● reembolso
● crédito para nova compra
3. CONDIÇÕES PARA TROCA
Não serão aceitas trocas de produtos:
● com sinais de instalação
● danificados por mau uso
● fora da embalagem original de envio
4. IMPORTANTE
Recomendamos que a aplicação da peça seja sempre confirmada antes da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar.
